做用户访谈，怎样问出真实的购买理由？

先问具体经历

请受访者回忆最近一次购买同类产品：当时在哪里，为什么需要，比较了哪些选择，最后为什么买。具体经历比“会不会买”更容易提供判断依据。

沿着选择往下追问

当用户提到方便、好吃或划算时，继续问这句话对应什么体验，以及他用什么产品作比较。把抽象评价拆成能用于产品决策的信息。

保留不同的回答

不要只记录符合预期的反馈。整理选择理由、放弃理由和犹豫之处，再对照场景和人群寻找差异。访谈结束后，明确还需要用样品或试销验证什么。